1. 72 MAKARA, SOSIAL HUMANIORA, VOL. 12, NO. 2, DESEMBER 2008: 72-81 METODE ANALISIS AKAR MASALAH DAN SOLUSI

Departemen Ilmu Komunikasi, FISIP, Universitas Indosesia, Depok 16424, Indonesia

E-mail: niyonakenegak@hoo.co.id

Abstrak

Perbincangan seperti rapat, sidang, diskusi, dan  talk show, sering kali tidak disertai dengan sebuah metode untuk

menganalisis akar masalah dan solusinya maupun tanpa kebutuhan untuk menganalisisnya. Akibatnya perbincangan

sangat jarang mendapati akar masalah, dan dengan sendirinya tidak ada penyelesaian mendasar. Metode Analisis Akar

Masalah dan Solusi (MAAMS) ini menyajikan suatu cara berpikir yang diperagakan dengan tata-alir  (flow chart),

disertai dengan beberapa contoh. Penerapan MAAMS membantu penggunanya untuk berpikir induktif maupun

deduktif, kualitatif maupun kuantitatif, lebih mendalam dan menyeluruh, serta mempermudah kerjasama inter, multi,

atau transdisiplin. 

The Method of Root Cause Analysis and Solutions (MRCAS)

Abstract 

Most of discourses in meetings, discussions, conferences and talk shows are not equipped with a method which

analyzes the root cause and its fundamental solution, and even without the need of analyzing it. As the result,. the

discourses almost never find the root cause, and so automatically there are be no fundamental solution. The Method of

Root Cause Analysis and Solutions (MRCAS) gives a mode of thought figured by a flow chart and some examples.

Application of MRCAS helps its users simultanously thinking inductively and deductively, qualitatively and

quantitatively, more deeply and holistically, and also facilitate them in inter or multi or transdiscipline cooperation.

Keywords: root cause analysis, method, qualitative/quantitative, basic solutions, inter or multi or transdiscipline

1. Pendahuluan

1.1. Latar Belakang

Perbincangan tentang suatu masalah yang berlangsung

dalam rapat, sidang, diskusi, maupun  talk show sering

kali berkembang menjadi semakin rumit. Ketika itulah,

walaupun amat sangat jarang, dirasakan pentingnya

mengetahui apa yang menjadi  akar atau duduk perkara

dari masalah. Sayangnya ketika ada seseorang yang

menyatakan sesuatu sebagai akar masalah, peserta lain

pun mengemukakan sesuatu yang lain sebagai akar

masalah. Masing-masing mengklaim pernyataannya

sebagai akar masalah, tetapi tidak disertai penjelasan

yang gamblang, eksplisit, sistematik, dan mudah

diperagakan; dengan kata lain tidak metodis.

Akibatnya, perbincangan lisan maupun tertulis menjadi

bertele-tele dan tidak berakhir dengan solusi (yang

mendasar); menghamburkan pikiran, waktu/ ruang, dan

biaya; serta tetap membingungkan hadirin maupun

banyak orang yang awam. Secara keseluruhan

perbincangan tersebut tidak mencerdaskan, tidak

meningkatkan kualitas berpikir, dan tidak membantu

masyarakat mengatasi masalah. Oleh karena itu

diperlukan adanya suatu metode – sekurang-kurangnya

sesuatu yang lebih metodis dan dapat diperagakan–

untuk membantu proses berpikir dan proses

perbincangan agar produktif.

Metode ini semula dirancang untuk keperluan

pengajaran di kelas sejak 1995. Setelah dikembangkan

dengan beberapa perbaikan, makalah disampaikan

dalam sebuah seminar Asosiasi Peneliti dan

Pengembang Pendidikan Tinggi pada 16 Oktober 1999

di Jakarta.

Tulisan ini menyajikan suatu metode berpikir dengan

menggunakan tata alir  (flow chart) yang terutama

dimaksudkan untuk mendapatkan “sebab terdalam atau

akar suatu masalah”, dan kemudian, berdasarkan itu,

dapat membuat alternatif solusi dasar. Metode ini

7273 MAKARA, SOSIAL HUMANIORA, VOL. 12, NO. 2, DESEMBER 2008: 72-81

dilengkapi dengan beberapa konsep dan syarat yang

perlu digunakan dalam menerapkannya”. Konsep yang

terpenting adalah pendekatan terhadap masalah

(realitas); sumber-sumber kebenaran (hati nurani, ilmu,

filsafat, agama, ditambah seni sebagai fasilitator); dan

teori-teori kebenaran  (theory of truth), yang secara

keseluruhan mengarahkan kecerdasan akal dan

kejujuran dalam proses berpikir.

Munculnya kebutuhan menyusun MAAMS ini didorong

oleh dua inspirasi, faktual dan konseptual. Yang faktual,

yakni banyak orang yang menyatakan sesuatu sebagai

akar masalah (sosial-politik dan kebijakan publik,

terutama) tetapi mereka tidak memberikan metode atau

caranya. Barangkali hal ini memang disebabkan oleh

belum lazimnya penggunaan metode untuk itu.

Sepanjang pengalaman kuliah, belum ada dosen yang

menggunakan metode penelusuran atau analisis akar

masalah untuk masalah-masalah sosial-politik dan

kebijakan publik. Pencarian kepustakaan sejenis di

perpustakaan maya dengan menggunakan piranti

Google pada awal Juli 2007 menemukan istilah  root

cause analysis (RCA), why-because analysis (WBA),

fishbone diagram dan why-why analysis di sebuah buku

(Cooke, 1991:254, Chang, 2003: 29, Gaspers, 2007:59-

72), yang kebanyakan diterapkan dalam bidang

kedokteran, keteknikan, dan manajemen.

Penggunaan metode analisis akar masalah dengan

model visual dalam masalah-masalah sosial politik dan

kebijakan publik, dalam kepustakaan berbahasa

Indonesia, tampaknya bahkan belum ada. Penulis baru

menemukan satu contoh yang mirip dengan penggunaan

metode ini tetapi tanpa disertai model visual dan urutan

tata caranya, yakni pada tulisan Kwik Kian Gie berjudul

“KKN Akar Semua Permasalahan Bangsa” (Kompas,

2004). Kelangkaan ini merupakan sesuatu yang layak

dikaji tersendiri, khususnya untuk tujuan pengembangan